ご注文のキャンセル・返品について
返品についての共通事項
弊社の返品対応期間は商品到着後7日間です。
商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合、如何なる理由であっても、返金や交換を承ることができませんので、ご了承ください。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。
必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
返送の際は、日本国内の弊社住所（〒123-0841 東京都足立区西新井7-19-12 TEL.03-6757-4935）まで、追跡番号付きの配送方法でご返送ください。
(発送元と異なる場所に返送された場合は、返品とはみなさず、正しい住所への転送費用はお客様の負担となります)。
返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。
返品を完了するには、同封の納品書もしくは注文書が必要になります。
商品不良による返品
商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一商品不良がございましたら、7日以内に（kikaku@yamashiro1951.co.jp）までご連絡ください。
連絡方法は「連絡と返品の方法について」をご確認くださいませ。
その際、商品の違いや不良品であることを証明できる写真を添付してください。
商品ページの説明と明らかに異なる場合は、返品をお受けいたします。
お客様の使用による破損は考慮されません。
弊社のミス（不良品が届いた等）による返品の場合、弊社が送料を負担します。
お客様都合（自己都合）による返品
ご注文の商品が到着後に「お客様のご都合による返品」をご希望の場合は、商品到着後から7日以内で、且つ商品が未使用の時のみ返品および返金を受け付けいたします。
連絡方法は「連絡と返品の方法について」をご確認くださいませ。
また、その際は恐縮ですが、商品ご返品の送料および、ご返金の際の振込手数料は、お客様にてご負担願います。
万が一着払いでお送りいただいた場合は、受け取り、且つ返金を一切お受けしません。
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。
返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻し処理が実施され、一定日数以内に自動的に返金処理が適用されます。
ただし、次のような状況においては、返品されても返金不可もしくは一部返金となります。
- 明らかな使用の痕跡がある商品
- 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品
- 商品が到着後7日以上経過してから返品された商品
返金の遅延または未処理（該当する場合）
返金処理が適用された後の、返金日や返金方法等につきましては、ご利用のカード会社および決済サービスまでお問い合わせください。
連絡と返品の方法について
「不良品」か「自己都合」かを明記の上、以下のテンプレートをコピーしてメール本文に記載してください。
可能であれば不良個所の写真添付をお願い致します。
【テンプレート】
タイトル：返品連絡：#00000（注文番号）
※サイト内のお問い合わせフォームからでも構いません。
- ご注文番号：
- 氏名：
- メールアドレス：
- 選択：「商品不良」もしくは「自己都合」
- 理由：
- コメント：
※内容に応じて、弊社より再度お尋ねする場合がございます。
連絡先：kikaku@yamashiro1951.co.jp
返金について
返金は、カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。