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ご注文前に必ずご確認ください。

領収書について

通常、領収書の発行は行っておりません。
必要な場合はPDF形式にてメール送付対応いたします。

お問い合わせフォーム、またはご注文完了メールへの返信にて、以下をご連絡ください。

• ご注文番号
• 宛名
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  （未記入の場合は「お品代として」で発行いたします）

お問い合わせ：
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配送および送料について

配送会社について

商品の配送は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。

発送までの日数

在庫のある商品は、ご注文・決済完了後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。

発送後のお届け目安：

• 本州：発送後3〜4日前後
• 北海道・九州・沖縄・離島：地域によりさらに日数がかかる場合があります

※土日祝日・休業日は発送業務を行っておりません。

配送日時指定について

お届け日時のご指定は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

送料について

10,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。

地域別送料

※離島への配送は、別途追加送料が発生する場合があります。

海外発送について

現在、配送は日本国内のみ対応しております。海外発送は承っておりません。

複数配送先について

1回のご注文につき、配送先は1か所のみ指定可能です。
複数住所へ配送をご希望の場合は、配送先ごとに分けてご注文ください。

商品が届かない場合

発送完了後、商品到着まで最大5営業日程度かかる場合があります。
まずは発送完了メールをご確認いただき、記載の送り状番号から配送状況をご確認ください。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、以下の費用をご請求させていただく場合があります。

• 往復送料
• 返品事務手数料
• その他配送実費

上記費用を差し引いた上で返金処理を行います。
また、受取拒否等を繰り返される場合、ご注文をお断りする場合がございます。

配送名義について

商品発送時の荷主名は「株式会社山城」となります。